Restaura tu billetera en un nuevo dispositivo
Recupera tu billetera en un teléfono nuevo con el respaldo de tu clave de recuperación.
Tus dólares digitales no viven en tu teléfono, así que recuperar tu billetera en un nuevo dispositivo es solo cuestión de demostrar que eres tú.
Vas a necesitar dos cosas:
- El respaldo de tu clave de recuperación, en tu nube, en tu correo o un archivo guardado manualmente
- La contraseña de recuperación que creaste al respaldarla
Inicia sesión en tu cuenta
Instala MozaikPay desde el App Store o Google Play, toca Comenzar e inicia sesión igual que antes, con Google, Apple o tu correo.
Crea tu PIN
Ingresa un PIN de 6 dígitos para este dispositivo y repítelo para confirmar. Es un PIN nuevo, no tiene que coincidir con el de tu teléfono anterior.
Comienza la restauración
La app te dice No se encontró billetera en este dispositivo. Es lo esperado. Tu cuenta está ahí, pero este teléfono todavía no tiene tu clave de gasto. Toca Restaurar billetera.
Elige dónde vive tu respaldo
Si respaldaste en tu nube, elige iCloud (iPhone) o Google Drive (Android). Asegúrate de que el teléfono tenga la sesión iniciada con la misma cuenta de nube que usaste antes. Si tienes más de un respaldo guardado, la app los muestra por fecha, así que elige el más reciente o el que corresponda.
¿Usaste Respaldo manual? Toca Importación manual y selecciona el archivo que guardaste.
¿Usaste Respaldo por correo? Primero descarga a este teléfono el archivo adjunto en tu correo de respaldo. Después toca Importación manual y selecciónalo.
Ingresa tu contraseña de recuperación
Escribe la contraseña de recuperación que creaste al guardar el respaldo. Es la contraseña que desbloquea tu respaldo, y solo tú la conoces.
La app restaura tu billetera, y cuando veas ¡Todo listo!, toca Comencemos. Vuelves a tu pantalla de inicio, con tu saldo y tu cuenta tal como los dejaste.
Tu contraseña de recuperación no se guarda en ninguna parte
Ni en MozaikPay, ni en tu cuenta en la nube. Sin el respaldo y su contraseña, la billetera no se puede restaurar, así que cuida ambos.
¿Todavía tienes tu teléfono anterior y solo quieres un respaldo nuevo? Puedes cambiar tu clave de recuperación. Y si te da curiosidad cómo todo esto protege tu dinero, ¿Qué pasa si pierdo mi teléfono? cuenta la historia completa.