Treba ti pomoć?
Gde prvo da pogledaš i kako da se javiš timu podrške.
Većina pitanja već ima odgovor negde u ovoj dokumentaciji. Kreni odavde, a ako ne nađeš ono što ti treba, naš tim podrške je na jedan mejl od tebe.
Brzi odgovori
- Nov telefon, ili si izgubio stari? Vrati svoj novčanik na novom uređaju vraća sve, a Šta ako izgubim telefon? objašnjava zašto tvoj novac nikada nije bio u opasnosti.
- Zaboravio si PIN? Možeš da ga resetuješ sa zaključanog ekrana. Trebaće ti rezervna kopija ključa za oporavak i njena lozinka.
- Uplata ili isplata nije stigla? Otvori vodič za svoj način plaćanja u sekciji Uplate i isplate, svaki pokriva šta da proveriš dok je plaćanje na putu.
- Verifikacija ne ide? Verifikuj svoj identitet navodi podržane dokumente i šta da radiš kada proveri treba dodatni pregled.
Kontaktiraj podršku
Piši na [email protected], ili idi na tab Podešavanja u aplikaciji i dodirni Kontaktiraj podršku. Opiši šta si radio, šta si očekivao i šta se desilo umesto toga. Što više detalja podeliš, brže možemo da pomognemo. Naš tim lično čita i odgovara na svaki mejl podrške.
Nikada te nećemo pitati za tvoje tajne
MozaikPay podrška nikada neće tražiti tvoj PIN, tvoju lozinku za oporavak ni fajl rezervne kopije, i nikada te nećemo zvati telefonom.
Ko god to uradi, to nismo mi.